Termini e condizioni del servizio
Applicazione delle condizioni generali di vendita
Le condizioni generali di vendita descritte di seguito (definite in quanto segue “Condizioni Generali”) regolano le relazioni contrattuali tra gli utilizzatori del sito www.cecchinicioccolato.com (definiti in quanto segue “Clienti”) e la società CECCHINI AG SRL, Via della Repubblica 4, 06024 GUBBIO (PG) P. Iva e C.F. 03718090545 iscritta alla Camera di Commercio di Perugia. Queste condizioni generali sono le sole applicabili e potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.cecchinicioccolato.com. La convalida di un ordine implica la tacita lettura ed accettazione delle condizioni generali presenti in quel momento sul sito. CECCHINI AG SRL si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi tipo di clausola e/o documento allegato all’ordine del cliente che sia in opposizione e/o aggiunga un nuovo elemento alle condizioni generali.
Assistenza clienti
È possibile contattare il Servizio clienti di CECCHINI AG SRL. per richieste, reclami e suggerimenti telefonando al numero (+39) 0759273412 dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.00 oppure scrivendo alla casella e-mail shoponline@cecchinicioccolato.com
Come ordinare
Il catalogo prodotti è organizzato secondo diverse categorie merceologiche.
Il Cliente può arrivare alla scheda articolo attraverso il motore di ricerca interno e i collegamenti a categorie e singoli articoli presenti nel sito. Una volta identificato il prodotto è possibile aggiungerlo al carrello specificando la quantità desiderata. Nel carrello è possibile modificare le quantità, rimuovere articoli già presenti, procedere alla compilazione del modulo d’ordine cliccando sul bottone Successivo. Possono acquistare sia clienti privati che aziende.
Ogni ordine è un contratto stipulato tra CECCHINI AG SRL. e il Cliente.
Ogni ordine deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, da parte di CECCHINI AG SRL la quale si riserva il diritto di accettare l’ordine medesimo.
L’accettazione è sempre esplicita, e viene comunicata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con CECCHINI AG SRL. Eseguendo un ordine, il Cliente deve dichiarare di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, CECCHINI AG SRL. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
Il Cliente può arrivare alla scheda articolo attraverso il motore di ricerca interno e i collegamenti a categorie e singoli articoli presenti nel sito. Una volta identificato il prodotto è possibile aggiungerlo al carrello specificando la quantità desiderata. Nel carrello è possibile modificare le quantità, rimuovere articoli già presenti, procedere alla compilazione del modulo d’ordine cliccando sul bottone Successivo. Possono acquistare sia clienti privati che aziende.
Ogni ordine è un contratto stipulato tra CECCHINI AG SRL. e il Cliente.
Ogni ordine deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, da parte di CECCHINI AG SRL la quale si riserva il diritto di accettare l’ordine medesimo.
L’accettazione è sempre esplicita, e viene comunicata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con CECCHINI AG SRL. Eseguendo un ordine, il Cliente deve dichiarare di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, CECCHINI AG SRL. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
Modulo d’ordine
Nel modulo d’ordine è necessario inserire i dati dell’acquirente e del destinatario (se diversi) e della merce che si intende ordinare. Non è consentita la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.
Successivamente alla compilazione dei dati verrà visualizzato il riepilogo dell’ordine che mostra la merce oggetto d’acquisto, importi parziali e totali, aliquote IVA applicate, spese di spedizione.
Se i dati sono corretti è possibile procedere al pagamento scegliendo tra Carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o bonifico bancario.
Nella casella e-mail specificata saranno inviate la notifica di inoltro dell’ordine e tutti i suoi successivi stati di avanzamento. I clienti registrati possono inoltre seguire online lo stato di avanzamento dei propri ordini nell’Account personale.
Successivamente alla compilazione dei dati verrà visualizzato il riepilogo dell’ordine che mostra la merce oggetto d’acquisto, importi parziali e totali, aliquote IVA applicate, spese di spedizione.
Se i dati sono corretti è possibile procedere al pagamento scegliendo tra Carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o bonifico bancario.
Nella casella e-mail specificata saranno inviate la notifica di inoltro dell’ordine e tutti i suoi successivi stati di avanzamento. I clienti registrati possono inoltre seguire online lo stato di avanzamento dei propri ordini nell’Account personale.
Annullamento dell’ordine
È possibile annullare gli ordini non ancora evasi scrivendo all’email shoponline@cecchinicioccolato.com. Se il pagamento è stato effettuato tramite Carta di Credito o PayPal, a seguito dell’annullamento dell’ordine (da parte del cliente o da parte di CECCHINI AG SRL) CECCHINI AG SRL provvederà a richiedere l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo pagato.
Prezzi, IVA e valuta
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Documentazione fiscale per aziende e per clienti privati: la merce viaggia sempre accompagnata dalla fattura. Inoltre CECCHINI AG SRL. invierà copia della fattura fiscale via e-mail in formato elettronico PDF al momento dell’evasione dell’ordine.
Modalità e tempi di consegna
CECCHINI AG SRL provvederà a spedire i prodotti ordinati tramite il proprio corriere di fiducia, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Particolari esigenze di consegna possono essere specificate dal Cliente, direttamente nel campo note, prima della chiusura dell’ordine. Nel caso in cui CECCHINI AG SRL non fosse in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente, con indicazione del termine entro cui avverrà l’evasione dell’ordine. Una volta presa in carico la merce da parte del corriere, quest'ultimo invierà comunicazioni direttamente all'account email del cliente, pertanto CECCHINI AG SRL consiglia di controllare la email associata all'ordine e monitorare lo stato di avanzamento della spedizione. Il corriere dopo la prima consegna non andata a buon fine, invierà la merce in fermo deposito. CECCHINI AG SRL non sarà responsabile di eventuali ritardi di consegna dovuti a imprevisti e cause di forza maggiore. Le spese di consegna sono calcolate al momento dell’ordine contestualmente al luogo di destinazione, alla tipologia di pagamento scelta e al tipo di articolo acquistato. Al momento della consegna Il Cliente è obbligato a controllare che l’imballo sia integro, e che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di consegna. In caso di danno o anomalie all’imballo, si richiede che il Cliente accetti la consegna “con riserva” e lo faccia annotare sul documento di consegna, insieme al motivo della riserva. Questo è indispensabile per permettere a CECCHINI AG SRL, in seguito, di inoltrare reclamo al corriere per danneggiamenti e anomalie di trasporto. In questi due casi le spese di sostituzione e riconsegna saranno interamente a carico di CECCHINI AG SRL. che declina ogni responsabilità per l’accettazione di un collo anomalo non verificato al momento della consegna, in presenza del trasportatore.
Modalità di pagamento
CECCHINI AG SRL accetta il pagamento dei prodotti ordinati a mezzo delle principali Carte di Credito (circuiti Mastercard, Visa, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Per utilizzare Apple Pay su cecchinicioccolato.com devi utilizzare Safari, accedere al tuo account iCloud e avere una carta di pagamento aggiunta al Portafoglio. Per utilizzare Google Pay devi aver già configurato il tuo account Google Pay e avere una carta di pagamento aggiunta al Portafoglio. I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da Stripe (www.stripe.com) o da altre banche, specializzate nella gestione dei pagamenti on-line; i dati PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia di ultima generazione che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviate direttamente alla banca.
CECCHINI AG SRL si riserva di effettuare richiesta all'istituto bancario di emissione della carta di verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa o a PayPal in caso di problematiche. Per ogni eventuale rimborso all'Acquirente, se questi ne avrà diritto,
CECCHINI AG SRL provvederà a rimborsare entro 14 (quattordici) giorni dalla avvenuta verifica di conformità le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti tramite bonifico bancario, secondo le modalità ed i termini previsti. Nel rispetto della Normativa Antiriciclaggio il beneficiario di tale bonifico non potrà essere persona fisica diversa dall’intestatario della carta di credito tramite cui si è effettuato originariamente il pagamento per l’acquisto dei prodotti. In difetto di tale requisito, a seguito di successiva verifica ed eventuali segnalazioni di violazioni, il Venditore si rivarrà legalmente sull’acquirente nel rispetto della normativa vigente.
Sicurezza nelle transazioni
I pagamenti online avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione dell’ordine e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete. L’inserimento e l’invio delle informazioni relative alle carte di credito avviene nella massima sicurezza grazie ai server sicuri del nostro partner di gestione dei pagamenti. I server che eseguono le transazioni e proteggono i dati personali dei Clienti impiegano il protocollo di sicurezza internazionale SSL a 128 bit. SSL crittografa i dati relativi alla carta di credito del Cliente, impedendone la decodifica a chiunque diverso da PayPal.
Garanzia
CECCHINI AG SRL, si riserva il diritto di modificare le informazioni delle proprietà dei prodotti, senza preavviso alcuno. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. CECCHINI AG SRL non assume alcuna responsabilità per eventuali errori presenti nelle schede prodotto degli articoli commercializzati, che devono quindi intendersi come puramente espositive ai fini commerciali e di marketing. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda articolo.
In caso in cui il prodotto risultasse alterato nelle sue caratteristiche essenziali o non commestibile (nel caso di prodotto alimentare), CECCHINI AG SRL. si impegna a sostituire la merce alterata con una nuova fornitura a proprie spese.
In caso in cui il prodotto risultasse alterato nelle sue caratteristiche essenziali o non commestibile (nel caso di prodotto alimentare), CECCHINI AG SRL. si impegna a sostituire la merce alterata con una nuova fornitura a proprie spese.
Clausole vessatorie
Art. 1341
Condizioni generali di contratto.
[I] Le condizioni generali di contratto predisposte da uno dei contraenti sono efficaci nei confronti dell’altro, se al momento della conclusione del contratto questi le ha conosciute o avrebbe dovuto conoscerle usando l’ordinaria diligenza.
[II] In ogni caso non hanno effetto, se non sono specificamente approvate per iscritto, le condizioni che stabiliscono, a favore di colui che le ha predisposte, limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto o di sospenderne l’esecuzione, ovvero sanciscono a carico dell’altro contraente decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale nei rapporti coi terzi, tacita proroga o rinnovazione del contratto, clausole compromissorie o deroghe alla competenza dell’autorità giudiziaria.
Condizioni generali di contratto.
[I] Le condizioni generali di contratto predisposte da uno dei contraenti sono efficaci nei confronti dell’altro, se al momento della conclusione del contratto questi le ha conosciute o avrebbe dovuto conoscerle usando l’ordinaria diligenza.
[II] In ogni caso non hanno effetto, se non sono specificamente approvate per iscritto, le condizioni che stabiliscono, a favore di colui che le ha predisposte, limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto o di sospenderne l’esecuzione, ovvero sanciscono a carico dell’altro contraente decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale nei rapporti coi terzi, tacita proroga o rinnovazione del contratto, clausole compromissorie o deroghe alla competenza dell’autorità giudiziaria.