Informativa sui rimborsi
Modalità di pagamento
CECCHINI AG SRL accetta il pagamento dei prodotti ordinati a mezzo delle principali Carte di Credito (circuiti Mastercard, Visa, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Per utilizzare Apple Pay su cecchinicioccolato.com devi utilizzare Safari, accedere al tuo account iCloud e avere una carta di pagamento aggiunta al Portafoglio. Per utilizzare Google Pay devi aver già configurato il tuo account Google Pay e avere una carta di pagamento aggiunta al Portafoglio. I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da Stripe (www.stripe.com) o da altre banche, specializzate nella gestione dei pagamenti on-line; i dati PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia di ultima generazione che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviate direttamente alla banca.
CECCHINI AG SRL si riserva di effettuare richiesta all'istituto bancario di emissione della carta di verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa o a PayPal in caso di problematiche. Per ogni eventuale rimborso all'Acquirente, se questi ne avrà diritto,
CECCHINI AG SRL provvederà a rimborsare entro 14 (quattordici) giorni dalla avvenuta verifica di conformità le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti tramite bonifico bancario, secondo le modalità ed i termini previsti. Nel rispetto della Normativa Antiriciclaggio il beneficiario di tale bonifico non potrà essere persona fisica diversa dall’intestatario della carta di credito tramite cui si è effettuato originariamente il pagamento per l’acquisto dei prodotti. In difetto di tale requisito, a seguito di successiva verifica ed eventuali segnalazioni di violazioni, il Venditore si rivarrà legalmente sull’acquirente nel rispetto della normativa vigente.
Sicurezza nelle transazioni
I pagamenti online avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione dell’ordine e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete. L’inserimento e l’invio delle informazioni relative alle carte di credito avviene nella massima sicurezza grazie ai server sicuri del nostro partner di gestione dei pagamenti. I server che eseguono le transazioni e proteggono i dati personali dei Clienti impiegano il protocollo di sicurezza internazionale SSL a 128 bit. SSL crittografa i dati relativi alla carta di credito del Cliente, impedendone la decodifica a chiunque diverso da PayPal.
Garanzia
CECCHINI AG SRL, si riserva il diritto di modificare le informazioni delle proprietà dei prodotti, senza preavviso alcuno. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. CECCHINI AG SRL non assume alcuna responsabilità per eventuali errori presenti nelle schede prodotto degli articoli commercializzati, che devono quindi intendersi come puramente espositive ai fini commerciali e di marketing. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda articolo.
In caso in cui il prodotto risultasse alterato nelle sue caratteristiche essenziali o non commestibile (nel caso di prodotto alimentare), CECCHINI AG SRL. si impegna a sostituire la merce alterata con una nuova fornitura a proprie spese.
In caso in cui il prodotto risultasse alterato nelle sue caratteristiche essenziali o non commestibile (nel caso di prodotto alimentare), CECCHINI AG SRL. si impegna a sostituire la merce alterata con una nuova fornitura a proprie spese.
Diritto di recesso
In caso di:
- danni all'imballo
- avaria di un prodotto
Il cliente deve, entro e non oltre le 24h dalla ricezione della merce, inviare una comunicazione all'indirizzo shoponline@cecchinicioccolato.com indicando numero e data dell'ordine di riferimento e le problematiche riscontrate, allegando a supporto alcune fotografie dei prodotti. La richiesta verrà presa in carico dal nostro ufficio customer care e se constateremo che il prodotto non risulta idoneo oppure l'imballo ha subito un danno causato dal corriere, provvederemo al rimborso o eventualmente alla riconsegna del prodotto.
- danni all'imballo
- avaria di un prodotto
Il cliente deve, entro e non oltre le 24h dalla ricezione della merce, inviare una comunicazione all'indirizzo shoponline@cecchinicioccolato.com indicando numero e data dell'ordine di riferimento e le problematiche riscontrate, allegando a supporto alcune fotografie dei prodotti. La richiesta verrà presa in carico dal nostro ufficio customer care e se constateremo che il prodotto non risulta idoneo oppure l'imballo ha subito un danno causato dal corriere, provvederemo al rimborso o eventualmente alla riconsegna del prodotto.
Controversie
Il contratto di vendita tra il Cliente e CECCHINI AG SRL s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Perugia.